مساعد خدمة العملاء عبر الرسائل
مساعد ذكي على الواتساب يدعم الرد على الأسئلة الشائعة وتحويل القضايا المعقدة للموظفين.
- AI automation
- 6–10 weeks
- نموذج مشروع
التحدي
تكرار نفس الأسئلة يومياً (ساعات العمل، الحالة، الأسعار)، مما يستهلك وقت الفريق ويعطل الاستجابة السريعة.
كيف نبنيه
يجيب المساعد بناءً على بياناتك الحقيقية فقط، ويحول المحادثة للموظف المختص مع إرفاق السجل كامل عند الحاجة.
المخرجات والتفاصيل
- إعداد وتوثيق حساب WhatsApp Business API
- ربط الردود ببيانات المنتجات والطلبات الخاصة بك
- تحويل سلس للعميل إلى الموظف المختص
- سجل محادثات وتقارير أسبوعية لتحسين الأداء