客户消息智能助手
运行于 WhatsApp 的智能助手，自动解答日常咨询，并在必要时快速转交人工。
- AI automation
- 6–10 weeks
- 项目架构
面临痛点
每天反复收到同样的 20 个问题：营业时间、库存、订单状态等。非工作时间同样不断收到消息，打断日常工作。
构建方案
助手仅基于您的真实数据库进行回答，无法解答的请求将附带完整上下文转交客服。升级规则与说话语气均在上线前确定。
包含内容
- WhatsApp Business API 配置与企业认证
- 基于您的真实产品与订单数据解答
- 无缝转接人工客服并附带完整对话历史
- 对话日志及每周优化复盘